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Termos e Condições

Última atualização: 02/10/2024

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site e os serviços da Propello, você concorda em cumprir estes Termos e Condições, todas as leis e regulamentos aplicáveis, e concorda que é responsável pelo cumprimento das leis locais. Se você não concordar com algum dos termos estabelecidos, está proibido de usar ou acessar este site.

Esses Termos podem ser atualizados periodicamente, e o uso contínuo do site implica aceitação das modificações.

2. Descrição dos Serviços

A Propello oferece soluções digitais completas para pequenas e médias empresas que buscam melhorar sua presença online e digitalizar suas operações. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

  • Criação de Sites: Desenvolvimento de websites profissionais e responsivos, otimizados para SEO e adaptados às necessidades do cliente.
  • SEO (Search Engine Optimization): Otimização de sites para melhorar a visibilidade nos motores de busca.
  • Gestão de Tráfego Pago: Campanhas de publicidade pagas em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, entre outros, com foco em resultados mensuráveis.
  • Redes Sociais: Desenvolvimento de estratégias e conteúdos para redes sociais, blogs, e-mail marketing, entre outros.
  • Design: Criação de identidades visuais e materiais gráficos personalizados, como logotipos, banners, layouts e posts.
  • Inteligência Artificial: Automação de processos, análise de dados e otimização de estratégias com o uso de ferramentas de IA.

Cada serviço possui um prazo determinado para sua execução, de acordo com nossa tabela de tempos de entrega. O cliente concorda e está ciente de que poderá solicitar 1, 2 ou 3 serviços por vez, conforme o plano contratado. O acompanhamento do progresso dos serviços é feito por meio de um Trello individual específico para o negócio do cliente, oferecendo total transparência e controle sobre as etapas do projeto.

Compreendemos a importância de cumprir os prazos estabelecidos e nos dedicamos para garantir que cada etapa do seu projeto seja concluída no tempo previsto. No entanto, reconhecemos que em raríssimas circunstâncias podem surgir imprevistos que resultem em atrasos. Nesses casos, a Propello não poderá assumir a responsabilidade por tais ocorrências, mas asseguramos que faremos o possível para minimizar quaisquer inconvenientes e manter a transparência em nossa comunicação.

3. Política de Planos e Pagamentos

Os serviços da Propello são oferecidos através de planos mensais ou anuais, com valores que cobrem a mão de obra especializada para desenvolver, implementar e gerenciar as estratégias digitais de cada cliente. Cada plano é definido de acordo com o escopo dos serviços necessários, e o cliente será informado sobre os detalhes e valores no momento da contratação.

3.1 Pagamentos

Os pagamentos pelos planos são efetuados de forma antecipada, conforme os termos estabelecidos neste contrato. Em caso de atraso ou inadimplência, os serviços poderão ser suspensos até a regularização dos valores devidos.

3.2 Custos Adicionais

Além do valor dos planos, certos serviços podem gerar custos adicionais, que não estão inclusos no valor do plano. Esses custos adicionais podem incluir, mas não se limitam a:

  • Hospedagem de sites
  • Registro de domínios
  • Verbas para campanhas de tráfego pago
  • Aquisição de softwares ou plugins específicos

Esses custos adicionais serão de total responsabilidade do cliente, que deverá providenciar o pagamento diretamente aos fornecedores dos serviços. A Propello não será responsável pelo pagamento desses custos, porém auxiliará os clientes durante todo o processo.

4. Vencimento e Interrupção dos Serviços

Caso o plano expire e não seja renovado, todos os serviços pendentes e em andamento serão imediatamente interrompidos. Isso significa que qualquer trabalho de desenvolvimento, campanhas de marketing, ou ajustes em SEO serão suspensos até que o plano seja renovado.

É de responsabilidade do cliente acompanhar a validade do plano e efetuar a renovação em tempo hábil para evitar interrupções nos serviços.

5. Política de Cancelamento

A Propello oferece total flexibilidade aos seus clientes. Não há taxa de adesão nem taxa de cancelamento, e o cliente pode cancelar os serviços a qualquer momento, sem a necessidade de notificação prévia.

O cancelamento pode ser feito diretamente por meio de contato com nossa equipe ou logando no site, sem que haja penalidades ou multas associadas. Uma vez cancelado o plano, todos os serviços relacionados serão cessados imediatamente.

Além disso, serviços pagos à parte, como hospedagem de sites, registro de domínios ou campanhas de tráfego pago (referenciados no item 3.2), permanecerão de posse e responsabilidade do cliente. Ou seja, após o cancelamento, o cliente terá total liberdade para decidir o que deseja fazer com esses serviços e verbas, podendo mantê-los ativos por conta própria ou optar por outras soluções de gerenciamento.

6. Responsabilidades do Cliente

Ao contratar os serviços da Propello, o cliente concorda em fornecer informações corretas e completas, colaborar durante o processo de execução dos serviços e fornecer as verbas necessárias para as campanhas de tráfego pago, caso aplicável. O cliente também se compromete a manter todos os pagamentos de serviços adicionais (como hospedagem e domínios) em dia, garantindo que os serviços relacionados funcionem corretamente.

6.1 Fornecimento de Materiais

O cliente é responsável por fornecer quaisquer materiais, como logotipos, textos, imagens ou vídeos que serão utilizados no site ou em campanhas de marketing. Esses materiais devem estar em conformidade com todas as leis de propriedade intelectual.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo desenvolvido pela Propello, incluindo sites, gráficos, textos, estratégias e materiais de marketing, será de propriedade do cliente após o término do contrato, desde que todos os pagamentos devidos tenham sido realizados. No entanto, a Propello mantém os direitos sobre quaisquer ferramentas ou processos internos utilizados para criar os serviços.

O cliente concorda em não copiar, reproduzir ou redistribuir qualquer conteúdo ou ferramenta desenvolvida pela Propello para outros fins que não sejam para uso pessoal ou comercial relacionado ao próprio negócio.

8. Limitação de Responsabilidade

A Propello não será responsável por qualquer dano direto ou indireto, incluindo, sem limitação, perdas financeiras, lucros cessantes, interrupção de negócios ou perda de informações, resultantes do uso ou da incapacidade de usar os serviços oferecidos.

9. Política de Privacidade

Nós respeitamos sua privacidade e a segurança de seus dados. Todas as informações fornecidas pelos clientes serão tratadas com confidencialidade e utilizadas apenas para fins de execução dos serviços contratados. Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

10. Suporte e Atendimento

A Propello se compromete a fornecer suporte técnico e estratégico durante a vigência do contrato. Nossa equipe está disponível para responder dúvidas, prestar manutenção e realizar ajustes conforme necessário.

10.1 Canais de Atendimento

Os clientes poderão entrar em contato com nossa equipe através de e-mail, telefone ou formulário no site.

11. Alterações nos Termos

A Propello se reserva o direito de revisar e modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. Qualquer alteração entrará em vigor imediatamente após a publicação da nova versão no site. O uso continuado dos serviços da Propello após as alterações será considerado como aceitação dos novos termos.

12. Foro Competente

Em caso de litígio ou divergência decorrente da interpretação ou cumprimento destes Termos e Condições, fica eleito o foro da comarca de São Paulo, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para mais informações, dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições ou sobre os serviços oferecidos, entre em contato conosco: